Cwestiynau Cyffredin
1. Rwy'n cael trafferth gwneud galwad fideo, ble gallaf gael help?
Mae'r dudalen datrys problemau hon ar wefan Attend Anywhere yn rhoi cymorth pellach.
2. A yw'r gwasanaeth hwn yn gyfrinachol ac yn ddiogel i'w ddefnyddio?
Ydy. Mae Attend Anywhere yn darparu ymgynghoriad fideo diogel sydd wedi'i gymeradwyo'n gyfrinachol ac yn ddiogel gan Lywodraeth Cymru a GIG Cymru. Ni chaiff galwadau fideo recordio, ac nid oes unrhyw wybodaeth am gleifion yn cael ei storio gan y system. Nid oes angen i gleifion lawrlwytho ap na chreu cyfrif i ddefnyddio'r gwasanaeth hwn. Bydd angen i staff y GIG sefydlu cyfrif Attend Anywhere er mwyn mewngofnodi a defnyddio'r system.
3. Faint mae'n ei gostio i wneud galwad fideo?
Bydd angen i'ch dyfais gael ei chysylltu â'r rhyngrwyd drwy Wi-Fi, 3G, 4G, 5G neu gysylltiad ether-rwyd.
Nid oes unrhyw gost am ddefnyddio'r gwasanaeth ond efallai y byddwch yn gorfod talu am ddefnydd data i’ch darparwr telathrebu.
Os ydych wedi'ch cysylltu â rhwydwaith Wi-Fi neu gysylltiad ether-rwyd (h.y. cysylltiad rhyngrwyd â gwifrau), yna ni fyddwch yn defnyddio data symudol. Byddai hyn yn golygu nad ydych yn debygol o wynebu unrhyw daliadau data, bydd yn dibynnu ar y pecyn band eang rydych yn talu amdano neu'n ei ddefnyddio.
Os ydych chi'n defnyddio data symudol, nid oes unrhyw gost i aros i'ch galwad gael ei gysylltu. Unwaith y byddwch wedi'ch cysylltu, bydd galwad fideo 20-munud Attend Anywhere arferol yn defnyddio 230MB o ddata ar ddyfais symudol. Mae llai o ddefnydd o ddata ar ddyfeisiadau pŵer a chyswllt cyflymder is.
4. Beth ddylwn i ei wneud os byddaf yn anghofio mynychu apwyntiad ymgynghoriad fideo, neu os na allaf gysylltu?
Dylech gysylltu â'ch darparwr iechyd neu ofal cymdeithasol a fydd yn eich cynghori ar sut i aildrefnu eich apwyntiad neu fynychu mewn ffordd wahanol.
5. Ble gallaf gael gwybodaeth dechnegol am ddefnyddio'r Gwasanaeth Ymgynghori Fideo?
Mae manylebau technegol ar gyfer gwneud galwadau fideo – gan gynnwys yr offer a'r gofynion lled band ar gyfer Attend Anywhere – ar gael ar y wefan ganlynol. What do you need? (inductionhealthcare.com).