Tri pheth nad oeddem yn eu disgwyl o adborth gan gleifion

Dros y 18 mis diwethaf, mae Gofal a Alluogir gan Dechnoleg (TEC) Cymru wedi bod yn gwerthuso gwasanaeth ymgynghori fideo (YF) yn barhaus ledled Cymru.

Cyflawnwyd hyn gan ddefnyddio gwerthusiadau dull cymysg megis arolygon, cyfweliadau, grwpiau ffocws a digwyddiadau. Caiff hyn ei baru'n fuan gydag astudiaethau arsylwadol ac arbrofol.

Mae defnyddio'r dulliau hyn wedi ein galluogi i glywed gan glinigwyr am sut mae YF yn gweithio iddynt hwy a'u profiadau gwasanaeth. Mae hefyd wedi ein galluogi i glywed gan gleifion, gan dynnu sylw at fanteision, heriau a chynaliadwyedd YF ledled Cymru.

Er bod YF yn gysyniad cymharol newydd, roeddem yn gallu gwneud nifer o dybiaethau cychwynnol ynghylch sut y byddai profiad y claf yn edrych, megis manteision teithio a hyblygrwydd, gyda'r posibilrwydd o broblemau cychwynnol yn ymwneud â TG. Roedd llawer o'r canfyddiadau mewn gwirionedd yn annisgwyl ond yn gadarnhaol, ac mae YF wedi helpu cleifion yn fwy nag y gallem erioed wedi dychmygu, nid yn unig ar ddechrau gweithredu YF, ond y daith gyfan ledled Cymru.

Er bod llawer o ganlyniadau o fewn y Data YF, mae'n bwysig i ni arddangos profiad y claf a lleisio'r agweddau a oedd ychydig yn fwy annisgwyl.

Dyma'r tri pheth gorau nad oeddem yn eu disgwyl o adborth gan gleifion:

1. Mae cleifion yn teimlo'n fwy grymus ac yn cyfrannu mwy at eu gofal nag erioed o'r blaen

Drwy gael y cyfle i ddefnyddio YF, mae cleifion wedi tynnu sylw at faint yn fwy y maent wedi eu cynnwys yn eu gofal eu hunain, gan gynnwys eu teuluoedd hefyd. Mae llawer o gleifion wedi gallu helpu i reoli eu gofal yn y cartref. Er enghraifft:

• cleifion ffisiotherapi sy'n cynnal ymarferion yn eu cartrefi eu hunain
• teulu neu ofalwyr person ifanc yn gallu cefnogi a monitro ei gynnydd o ran anhwylder bwyta
• cleifion lleferydd ac iaith yn gallu dysgu am yr offer sydd ei angen arnynt gyda'u teuluoedd yn y cartref.

"Mae cyfle da i bartneriaid, gofalwyr gymryd rhan" (Claf, gwrywaidd, 64-80, llawdriniaeth)

"Mae Mam yn ymddangos yn hapus i gefnogi, ddim yn cymryd rhan gymaint tan nawr" (ThLlI BIPAB)

Mae gallu teimlo'n fwy rhan o'u gofal eu hunain wedi sicrhau yn y pen draw bod cleifion hefyd yn teimlo eu bod wedi'u grymuso yn y profiad hwn hefyd, rhywbeth a oedd yn gyfyngedig gydag apwyntiadau wyneb yn wyneb safonol.

2. Y gallu i gleifion feithrin perthynas a chyfathrebu â'u clinigwr yn effeithiol wrth ddefnyddio YF

Wedi’i gysylltu’n agos â chleifion yn teimlo eu bod wedi'u grymuso ac yn ymwneud â'u gofal oedd y canfyddiad annisgwyl o ran pa mor hawdd oedd i fwyafrif y cleifion adeiladu perthynas a chyfathrebu â'u clinigydd dros YF. I lawer, roedd hyn cystal â chyswllt wyneb yn wyneb.

"Roedd cael galwad fideo yn ei gwneud yn fwy personol i mi, roedd y gefnogaeth a roddwyd i mi yn ardderchog" (Rhiant y Claf, BIPCaF, dan 12 oed, Pediatreg ac Iechyd Plant, Cyngor)

“Roedd [Dilëwyd yr enw] yn ddefnyddiol iawn... Roedd hi'n ymgysylltu, yn gwrtais ac yn broffesiynol wrth egluro beth oedd hi'n teimlo bod y problemau gyda fy llaw. Roedd yr holl brofiad yn foddhaol iawn. Diolch yn fawr" (Claf, BIPCaF, 45-64, Gwryw, Therapydd Galwedigaethol, Trawma ac Orthopedeg, Apwyntiad Cyntaf)

"Rydym wedi meithrin perthynas â'n clinigydd drwy YF" (Claf, Gwryw, 45-64, BIPCaF, Cynghorydd, Seiciatreg ac Iechyd Meddwl)

Nid oedd y profiad hwn yn anodd i gleifion, a thrwy ymgynghoriadau rhithwir roeddent yn gallu sgwrsio â'u clinigwyr yn dda, p'un a oedd ganddynt gysylltiad â hwy cyn y pandemig a chyflwyno YF ai peidio. I rai cleifion, roedd yn well ganddynt hyd yn oed y dull hwn o ymgynghori.

"Cadwch yr ymgynghoriad fideo hyd yn oed ar ôl Covid-19. Mae'n werthfawr iawn i gleifion fel fi am wahanol resymau a dylai aros i gael ei ddefnyddio gan y claf os oes angen ac nid yn unig gan feddygon sy'n dewis ei ddefnyddio oni bai bod angen prawf, triniaeth neu archwiliad yn y sesiwn" (Claf, BIPCTM, 25-44, Benyw, Seiciatreg ac Iechyd Meddwl)

3. I ba raddau y mae cleifion wedi gwerthfawrogi YF yn wirioneddol yn ystod y cyfnod hwn

Un o brif agweddau'r YF i ni yma yn TEC Cymru oedd sicrhau ei fod yn werthfawr i glinigwyr a chleifion o fewn gwasanaethau ar draws GIG Cymru.

Mae cleifion wedi mynegi pa mor ddiolchgar ydynt am eu clinigwyr, ac yn eu gwerthfawrogi nawr yn fwy nag erioed, wrth iddynt barhau â'u gofal drwy gydol y pandemig. Mae cael YF wedi helpu i alluogi hyn.

"Roedd yn wych teimlo bod rhywun yno i sgwrsio ag ef, a allai weld gwahaniaeth yn [enw'r claf wedi'i dynnu], ac ar yr un pryd yn ein cefnogi ni fel teulu. Wedi gweithio'n dda iawn, diolch" (Gwarcheidwad/Gofalwr y Claf, BIPBA, 25-44, Gwryw, Seiciatreg ac Iechyd Meddwl, Adolygiad)

Dywedodd llawer o gleifion y gallent weld y gwerth o ran cael mynediad i'r platfform a'r opsiwn o ddefnyddio platfform YF rhithwir yn y dyfodol, rhywbeth annisgwyl na allem fod wedi'i ragweld nes bod adborth y claf ar gael.

"Dyma'r ffordd ymlaen ar gyfer gofal iechyd lle bo'n briodol" (Claf, 45-64, Meddygaeth Alwedigaethol)

"Parhewch ac arbed amser, adnoddau a diogelu'r amgylchedd" (Claf, BIPCTM, Gwryw, ThLlI)

Yn y bôn, yr hyn nad oeddem yn ei ddisgwyl oedd nifer mor fawr o gleifion ledled Cymru yn defnyddio ac yn ymuno ag YF mor gyflym ac effeithiol, gyda'r hyn sydd y ffordd ymlaen o fewn y GIG yng Nghymru yn eu barn.

Oes gennych chi ddiddordeb mewn darllen mwy am werthusiad TEC Cymru o YF yng Nghymru? Edrychwch ar yr adroddiadau diweddaraf.